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Diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne

Avviso ai passeggeri

Si informa la gentile Clientela che è possibile presentare segnalazione all’autorità di Regolazione dei Trasporti ai sensi del Regolamento (UE) n° 1777/2010, relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato via mare e per vie navigabili interne (solo dopo aver inviato un reclamo a Bluferries srl utilizzando l’apposito modulo scaricabile dal sito e decorsi 60 giorni dall’invio), all’indirizzo di via Nizza 230. 10126 Torino, oppure ai seguenti indirizzi di posta elettronica
  • pec@pec.autorita-trasporti.it;
  • art@autorita-trasporti.it
Per ulteriori informazioni consultare il sito www.autorita-trasporti.it

NOTICE TO PASSENGERS

We inform Bluferries customers that may submit claim to the Regulatory Authority of Transport (ART) within the meaning of Regulation (EU) no 1777/2010 concerning the rights of passengers travelling by sea and inland waterway, only after submitting a complaint to Bluferries (using the form located near the ticket offices or downloaded from the website www.bluferries.it) and after 60 days of sending mail the report to address ART- via Nizza 230- 10126 Torino, or to the following e-mail addresses:
  • pec@pec.autorita-trasporti.it;
  • art@autorita-trasporti.it
For more information, please visit the site www.autorita-trasporti.it

I passeggeri, compresi quelli con disabilità o a mobilità ridotta, che viaggiano via mare e per vie navigabili interne godono degli stessi diritti ovunque all’interno dell’Unione europea (UE). Questi diritti, compresi quelli di informazione e di compensazione in caso di ritardo o annullamento, integrano diritti simili a quelli di cui godono i passeggeri che viaggiano in aereo, treno e autobus.

ATTO

Regolamento (UE) n. 1177/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 novembre 2010, relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004

SINTESI

I passeggeri, compresi quelli con disabilità o a mobilità ridotta, che viaggiano via mare e per vie navigabili interne godono degli stessi diritti ovunque all’interno dell’Unione europea (UE). Questi diritti, compresi quelli di informazione e di compensazione in caso di ritardo o annullamento, integrano diritti simili a quelli di cui godono i passeggeri che viaggiano in aereo, treno e autobus.

CHE COSA FA IL PRESENTE REGOLAMENTO?

Stabilisce i diritti di tutti i passeggeri, compresi quelli con disabilità e a mobilità ridotta, che viaggiano via mare e per vie navigabili interne nell’UE.


PUNTI CHIAVE

Questi diritti si applicano ai passeggeri che viaggiano nell’UE su grandi traghetti e navi da crociera attraverso mari, fiumi, laghi e canali.

Essi includono:

rimborso o trasporto alternativo in caso di cancellazione o ritardo della partenza superiore a 90 minuti;

assistenza adeguata ad esempio pasti, bevande e, se necessario, sistemazione per un massimo di tre notti in caso di cancellazione o ritardo della partenza superiore a 90 minuti;

compensazione di importi compresi tra il 25 % e il 50 % del prezzo del biglietto in situazioni di ritardo all’arrivo o cancellazione del viaggio;

— trattamento e assistenza specifica non discriminatori e gratuiti per persone con disabilità e a mobilità ridotta sia nei terminali portuali che a bordo delle navi, nonché compensazione economica per la perdita o il danneggiamento delle attrezzature per la mobilità;

informazioni adeguate sulle modalità di viaggio per tutti i passeggeri prima e durante il viaggio, nonché informazioni generali sui loro diritti nei terminali e a bordo delle navi;

— introduzione di un meccanismo per il trattamento dei reclami da parte di vettori e operatori dei terminali;

— istituzione di organi nazionali indipendenti incaricati di far rispettare i diritti sanciti dal regolamento compresa, laddove appropriato, l’applicazione di sanzioni.

Dal 31 dicembre 2012 si applica il regolamento n. 392/2009 relativo alla responsabilità dei vettori che trasportano passeggeri via mare in caso di perdite o danni a seguito di un incidente.

A PARTIRE DA QUANDO SI APPLICA IL REGOLAMENTO?

A decorrere dal 18 dicembre 2012.

CONTESTO

Sito web della Commissione europea sui diritti dei passeggeri - trasporto marittimo

RIFERIMENTI

Atto Data di entrata in vigore Data limite di trasposizione
negli Stati membri
Gazzetta ufficiale dell’Unione
europea
Regolamento (UE) n. 1177/2010 6.1.2011 - GU L 334 del 17.12.2010, pag. 1-16

ATTI COLLEGATI

Regolamento (CE) n. 392/2009 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 23 aprile 2009, relativo alla responsabilità dei vettori che trasportano passeggeri via mare in caso di incidente (GU L 131 del 28.5.2009, pag. 24-46)

Ultima modifica: 20.08.2015

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